Politique de Retours et Remboursements

Chez Atelier des Ors, nous souhaitons que votre expérience olfactive soit parfaite. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits dans leur emballage d'origine non ouvert.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client via le formulaire en ligne ou par email en indiquant votre numéro de commande pour obtenir un numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles intacts dans leur boîte d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits dont le film protecteur a été retiré ne pourront être acceptés.

• 3.
  Expédition

  Affranchissez votre colis et envoyez-le à l'adresse indiquée sur votre bon de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre retour reçu et inspecté par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.